Useful answers before choosing, booking, changing or preparing a Scienscope workshop.
Search filters the sections, questions and answers.
Comprendre les ateliers, les scopes et les informations affichées.
4 questions
Les ateliers affichés sur la plateforme Scienscope sont présentés comme gratuits. Si une condition particulière existe pour un atelier, elle doit être indiquée sur sa fiche ou confirmée par le scope concerné.
La plateforme demande un compte enseignant et des informations sur le groupe, l'établissement, le degré lorsqu'il s'agit d'une classe, le nombre d'élèves et les accompagnants. Si votre situation ne correspond pas clairement à ce cadre, contactez Scienscope avant de réserver.
Chaque scope correspond à une discipline. Commencez par sélectionner un domaine, puis ouvrez les fiches ateliers pour comparer le thème, l'âge conseillé, la durée, la capacité et les disponibilités.
Ces informations sont indiquées sur la fiche de l'atelier lorsqu'elles sont renseignées. Elles peuvent varier selon l'atelier et selon le scope.
Créer un accès, vérifier son email et retrouver ses informations.
4 questions
Ouvrez la page d'inscription, renseignez vos informations et acceptez les conditions demandées. Après l'inscription, la plateforme peut vous demander de vérifier votre adresse email avant de réserver.
Vérifiez d'abord les courriers indésirables et patientez quelques minutes. Si l'email n'arrive pas, reconnectez-vous ou contactez Scienscope avec l'adresse utilisée pour l'inscription.
Depuis la page de connexion, utilisez le lien de mot de passe oublié. Vous recevrez un lien sécurisé pour choisir un nouveau mot de passe.
Lorsque votre profil contient un établissement ou une adresse, la réservation peut les reprendre pour éviter de ressaisir les mêmes informations. Vous pouvez les modifier dans le formulaire avant validation.
Sélectionner un atelier, trouver un créneau et finaliser la demande.
5 questions
Depuis le catalogue, ouvrez une fiche atelier, ajoutez l'atelier à votre sélection, puis cherchez une date. Choisissez un créneau disponible et complétez les informations demandées avant de confirmer.
Un atelier peut ne pas encore avoir de planning publié, être complet sur la période affichée, ou être fermé à certaines dates. Les disponibilités dépendent de l'atelier et du scope.
Un autre utilisateur peut être en train de réserver le même créneau. La plateforme met les disponibilités à jour automatiquement. Si votre sélection expire ou devient indisponible, choisissez un autre horaire.
Le délai dépend du scope et de l'atelier. Si une date est trop proche, la plateforme vous demandera de choisir une date plus éloignée.
Le formulaire demande notamment le type de groupe, le degré pour une classe, le nombre d'élèves, l'âge, la langue souhaitée, l'établissement, l'adresse, les accompagnants et les remarques utiles.
Gérer une réservation après confirmation.
4 questions
Connectez-vous puis ouvrez « Mes réservations ». Les actions disponibles s'affichent sur les réservations à venir, selon les règles applicables à l'atelier.
Les conditions générales indiquent que les modifications, comme le nombre d'élèves ou l'horaire, doivent être communiquées au plus tard 48 heures avant la date de l'atelier.
Les conditions générales demandent de signaler toute annulation le plus tôt possible. En cas d'annulations tardives répétées, Scienscope peut limiter les futures réservations.
Oui. Depuis le détail d'une réservation, la plateforme propose une action pour ajouter la réservation à votre calendrier.
Préparer l'arrivée du groupe et les informations pratiques.
5 questions
Scienscope se trouve au Quai Ernest-Ansermet 30, 1205 Genève. Pour un itinéraire précis, utilisez la page contact.
Contactez rapidement le scope concerné ou Scienscope. Selon le retard et l'organisation de l'atelier, la séance peut devoir être adaptée.
Les besoins éventuels doivent être indiqués sur la fiche de l'atelier ou communiqués par le scope. En cas de doute, contactez le scope concerné avant la visite.
La langue est demandée dans le formulaire de réservation. Les possibilités peuvent dépendre de l'atelier, du scope et des personnes disponibles.
Le formulaire demande le nombre d'accompagnants. Indiquez le nombre prévu pour que le scope dispose d'une information correcte avant l'atelier.
Comprendre les données utilisées et trouver le bon interlocuteur.
3 questions
Les données de compte et de réservation servent à gérer l'inscription, la réservation, les informations pratiques et les communications liées à l'atelier.
La page de protection des données explique les droits d'accès, de rectification et de suppression, ainsi que les contacts à utiliser pour exercer ces droits.
Pour une question liée à une discipline ou à un atelier, contactez directement le scope concerné. Pour une question générale, utilisez l'adresse Scienscope.
Write to us with the workshop name, relevant scope or your booking number if you already have one.